AIソリューション株式会社

购前须知

购物指南

感谢您光临本公司珠宝店。为保障您的合法权益并获得愉快的购物体验，请在下单前务必仔细阅读本指南全部条款。下单并完成支付，即视为您已阅读、理解并同意本指南的全部内容。

1. 下单流程与商品价格

1.1 下单流程

请按照网站提示，选择心仪的商品加入购物车，确认订单信息并完成结算。支付完成后，您将收到订单确认通知，订单即正式成立。

1.2 商品价格与结算货币

  • 网站上商品页面所标示的价格，为该商品本身的最终售价（不含戒指尺寸修改费与运费）。
  • 本店实行全球统一价格策略，基本售价不因收货地区不同而变动。
  • 日元结算：直接按页面标示的日元（JPY）金额扣款。
  • 人民币结算（微信支付・支付宝等）：以日元价格为基准，按支付当时的即时汇率（含相应兑换手续费）自动换算为人民币（RMB）扣款。根据您使用的支付工具或发卡银行，可能会产生少量跨境手续费，该费用由支付渠道收取，与本店无关。
  • 网站商品页面标示价格均为含日本消费税 10% 的总额表示，若点击网站的人民币表示功能键，即可看到即时兑换人民币价格。

2. 支付方式与总结算金额

2.1 支付方式

  • 可用支付方式：微信支付（WeChat Pay）、支付宝（Alipay）、PayPay、银行转账。
  • PayPay 与银行转账：仅限以日元结算（日本国内支付）时使用。
  • 国际银行汇款（外汇汇款）恕不受理。
  • 信用卡支付：如需使用信用卡，请在下单前通过「联系我们」与客服单独联系确认。

2.2 订单成立时间

  • 微信支付・支付宝・PayPay：在网站完成购买手续、支付系统完成扣款（预付）的时刻，订单即告成立。
  • 银行转账：完成向指定账户的转账（预付）并将转账凭证（转账明细的照片或截图等）上传至订单页面后，订单方告成立。
  • 重要：如您已完成转账但尚未上传凭证，期间其他客户就同一商品先完成下单支付的，您的订单将被取消，已转账款项将全额退还（汇款手续费由本店承担）。

2.3 总结算金额

  • 总结算金额＝ 商品价格 ＋ 戒指尺寸修改费（如有）＋ 运费（如适用）。
  • 商品价格与运费的汇率换算规则见第 1.2 条与第 4 条。

3. 戒指尺寸与修改服务（仅限下单时申请修改尺寸才可享受本网站公开的福利价）

3.1 关于日本尺码（重要）

本店戒指均采用日本 JIS 标准尺码（通常为 11–20 号）。各国尺码标准不同（如中国港度、欧美标准），请务必在下单前参考网站的尺寸对照表 / Size Guide确认您的准确号数。

3.2 申请方法

尺寸修改服务仅限下单时一次性申请。请在下单时，按订单系统提示填写您需要的日本尺码。

3.3 修改范围与费用

费用以商品页面标注的戒指原尺寸为基准：

修改方向 费用（日元） 备注
改小 3,000日元 含往返日本工厂的日本国内运费
改大 7,000日元 含往返日本工厂的日本国内运费
  • 修改范围：仅限原尺寸 ±3 号以内；超出该范围的订单，本店将在与日本工厂确认后与您另行协商（或办理取消／变更手续）。
  • 若您所需尺寸与商品原尺寸相同，则无需支付修改费，也无需申请修改服务。
  • 上述费用以日元为基准；人民币结算时按即时汇率与商品金额合并结算。

3.4 定制属性特别提示

申请了尺寸修改的戒指，将由日本专业工厂按您指定的尺寸进行专属定制加工后，经本店寄送给您。该类商品属于定做商品，订单一经确认，无论处于加工中、发货前还是发货后，均不接受取消订单、再次更改尺寸或退货・退款申请。

4. 运费与配送

4.1 运费

  • 单笔订单购满 150,000日元，免运费。
  • 未满 150,000日元时：
    • 海外配送：国际运费 2,000日元；
    • 日本国内配送：国内运费 800日元。
  • 人民币结算时，运费与商品金额一样按即时汇率换算扣款。
  • 免运费门槛以日元金额为准（戒指尺寸修改费不计入门槛金额）；人民币结算客户可参考网站公示的近似人民币金额。
  • 配送时效参考：日本国内发货后约 1–3 日送达；海外配送（EMS 等）发货后约 3–14 日送达（清关、天气等因素可能有所延误）。

4.2 配送方式

所有商品均由日本东京本公司配送中心直接发货：

  • 海外配送：采用提供追踪单号且带保险的合规国际速递（EMS 等）运送；
  • 日本国内配送：采用可查询、安全可靠的日本本土快递送达。

4.3 发货时间

发货时间以日本东京时间及日本法定节假日（本店营业日：周一至周五 10:00–18:00）为准，周六日与法定节假日不营业，自订单及支付完成后的下一营业日起算：

商品类型 发货时效
普通商品（无需修改尺寸） 3 个营业日内
需修改戒指尺寸的商品 7–10 个营业日内

5. 进口关税与清关（致日本以外客户）

  • 本店所有商品价格均不含目的地国家或地区的进口关税。
  • 根据目的地海关法律法规，商品清关时可能产生行邮税、关税及进口环节税费。所有因清关产生的关税、手续费等费用，均由买家（收件人）自行承担。
  • 若因买家拒付关税导致商品被退回日本，往返国际运费及商品损耗风险（包括海关拆封检查等）将由买家全额承担，本店不予退款，亦不承担退货・退款及维修处理。
  • 因买家拒付关税导致商品被目的地海关扣留、没收或强制销毁的，本店不承担任何责任，且概不退款。

6. 取消、退货与换货政策

6.1 换货（一律不受理）

基于珠宝首饰的特殊属性，以及本店多为高价值限定单品（每款宝石及其价值均独一无二具备唯一性），无论出于何种理由（包括初期不良、运输损坏、发错货、买错尺寸等），本店均不接受更换同款新商品或其他商品的「换货」申请。如需其他商品，建议您在网站选购后另行下单。

6.2 客户自身原因的退货・退款与取消（原则上不予受理）

  • 订单一经确认并完成支付，本店原则上不接受因客户自身原因（如买错尺寸、与想象不符、订错商品等理由）提出的退货、退款或取消申请。
  • 发货前取消：如商品尚未发货，您可以及时联系网站的「联系我们」用邮件或微信联系本店客服申请取消，与本店客服协商后并且得到认可同意后，可走取消流程。但需承担订单已实际发生的费用（如人工费、银行转账手续费等），剩余款项将如数退还给您。
  • 定制商品（含申请了尺寸修改的戒指）不适用上述取消规则，详见第 3.4 条，一经确认即不可取消、不可退换。

6.3 天然材质特性说明

  • 本店所售天然宝石、珍珠等均存在自然的纹理、色泽及形状差异，此类天然特性不属于商品质量问题，照片与视频仅供参考。因天然特性差异产生的退货、退款或维修要求，本店不予受理。
  • 但如商品的实质描述（宝石种类、重量、尺寸、材质等）与实际收到的商品不符，属于第 6.4 条所述的「订单不符」情形，请按该条处理。

6.4 初期不良、运输损坏与发错货的处理

本店所有商品发货前均经质检。若您收到的商品存在以下情形：

  • 明显的初期质量问题（如运输途中损坏）；
  • 发错货，即收到的商品与订单不符（包括与商品实质描述不符）；

请于签收之日起 7 日内，保持商品全新未佩戴（商品标签不被剪断、包装等附属品完整）的状态下，通过网站「联系我们」页注明的微信联系方式或邮件与本店客服取得联系。经确认属实后，本店将为您提供免费维修或退货・退款服务（基于前述珠宝单品唯一性，无法接受换货）。

  • 逾期（超过 7 日）提出的问题，将不予受理退货・退款或免费维修申请。
  • 对于非肉眼可见的隐性质量问题（如镶嵌工艺缺陷导致的松动等），在商品合理使用且非人为损坏的前提下，您可依法在合理期限内提出，本店将根据实际情况与您协商处理。

7. 售后维修服务

  • 免费维修：自签收之日起 7 日内，正常佩戴情况下发生链条断裂、掉石等非人为损坏，本店提供免费维修（寄回本店的运费由买家承担）。
  • 有偿维修：超过 7 日，或因人为原因（摔落、拉扯、接触化学品等）造成的损坏，本店可提供有偿维修，费用视具体损坏情况而定。

8. 运营公司信息与法律事项

8.1 运营公司

本店由ＡＩソリューション株式会社正式运营。

  • 代表者：代表取締役　中川　雅文
  • 所在地（登记本店）：〒651-1103 兵庫県神戸市北区中里町２丁目２番地の１－２４１号
  • 发货地：东京都内本公司配送中心（仓库）
  • 营业日・营业时间：工作日（周一至周五）10:00–18:00（周六日、日本节假日及年末年初除外）
  • 电话：+81-78-955-6568（日本公司固定电话日语对应，仅限营业时间内受理。中文服务请参见网站「联系我们」加微信或邮件联系客服咨询，中文客服的营业时间比较灵活）
  • 邮箱：9bao9cai@sina.com（24 小时可收信，依次处理）

我们致力于为您提供安全、放心的正品甄选珠宝首饰与高品质高信誉服务。

8.2 适用法律与争议解决

本指南及一切交易之解释与履行，适用日本国法律；因交易产生纠纷时，以东京地方裁判所为第一审专属管辖法院。

8.3 个人信息保护

本店在交易过程中收集的您的个人信息（姓名、地址、联系方式、支付信息等），将依照本店《隐私政策》妥善处理，仅用于订单履行及法律要求的用途。

本指南内容如有修订，以网站公示的最新版本为准。

特定商取引法に基づく表記

通信販売に関し、特定商取引法第11条に基づき以下のとおり表示します。

1. 販売業者
ＡＩソリューション株式会社
2. 代表者および運営責任者
代表取締役　中川　雅文
3. 所在地（登記上の本店）
〒651-1103
兵庫県神戸市北区中里町２丁目２番地の１－２４１号
  • 商品の発送元：当サイトで販売するすべての商品は、東京都内にある当社配送センター（倉庫）より直接発送します。
4. 当社の営業日・営業時間
  • 営業日：平日（土曜日、日曜日、国民の祝日、および年末年始等の臨時休業日を除く月曜日〜金曜日）
  • 営業時間：10:00〜18:00
  • 第10項に定める営業日カウントは、上記「営業日」を基準とします。
5. 電話番号
+81-78-955-6568
  • 電話の受付時間は、第4項に定める「当社の営業日・営業時間」内に限ります。
6. メールアドレス
9bao9cai@sina.com
  • メールは24時間受信可能とし、返信は第4項に定める「当社の営業日・営業時間」内に順次対応します。
7. 販売価格
  • 各商品ページに表示された価格（日本円・消費税10%を含む総額表示）に基づきます。
  • 人民元決済等、日本円以外の決済通貨を適用する場合における商品代金および第8項に定める商品代金以外の必要料金（サイズ直し加工費、送料等）の換算および引き落とし規則については、第13項に定めるとおりとします。
8. 商品代金以外の必要料金

最終支払総額は、商品代金 ＋ 指輪のサイズ直し加工費（希望の場合のみ） ＋ 送料（送料無料基準未満の場合のみ）の合算金額とします。

  • 指輪のサイズ直し加工費（注文時一回限りの申請・発送前加工）：小さくする場合 3,000円、大きくする場合 7,000円。規定の範囲（±3号以内）を超える場合は、日本工場への確認後に別途協議（またはキャンセル・サイズ変更手続き）とします。元サイズと同じ場合は料金不要です。サイズ直しはご注文前にサイズガイドで号数をご確認ください。
  • 送料（1回の注文・1箇所の配送先につき）：購入商品の合計価格が 150,000円（リングのサイズ直し費用は含まない）以上の場合は送料無料。未満の場合は、海外配送（国際送料） 2,000円、日本国内配送（国内送料） 800円とします。
  • 輸入関税等：日本国外へ発送する場合、配送先の国または地域で発生する輸入関税・通関手数料等はすべて購入者の自己負担および現地での直接支払いとします。
9. 支払方法・支払完了による注文成立
  • 当サイト上で利用可能な決済方法は、WeChat Pay、Alipay、PayPayおよび銀行振込とします。
  • PayPayおよび銀行振込は、日本円で決済を行う場合（日本国内決済）限定です。海外からの国際銀行送金（外為送金）は一切受け付けません。
  • クレジットカード決済を希望する購入者は、注文手続きを行う前に、お問い合わせ窓口より個別に連絡してください。
  • WeChat Pay・Alipay・PayPay：ウェブサイト上での購入手続きと同時に、決済システム上での支払決済（前払い）が完了した時点をもって注文成立とします。
  • 銀行振込：指定口座への振込（前払い）および振込証明データ（振込明細書の写真またはスクリーンショット等）の画面上へのアップロードが完了した時点をもって注文成立とします。
  • 振込が完了しているにもかかわらず、振込証明データのアップロード前に他の購入者が同商品を先に注文成立させた場合、注文はキャンセル扱いとなり、振込済みの代金は全額返金（振込手数料は当社負担）とします。
10. 商品の引渡時期

注文および決済完了の翌営業日から起算し、以下のスケジュールで発送および引渡を行います。

  • 通常商品（サイズ直しなし）：通常3営業日以内に発送します。
  • 指輪のサイズ直し加工を行う場合：発送までに通常7〜10営業日を要します。
  • 日本国内：発送後、通常1〜3日程度（追跡サービス付きの国内宅配便）。
  • 海外：国際スピード郵便（EMS等）を使用し、発送後、通常3〜14日程度。税関での通関手続き、天候、配送業者の状況等により前後する場合があります。
11. キャンセル・返品・交換についての特約
  • 交換：ジュエリーの特殊性および限定一点物という商品の性質上、理由の如何（初期不良、配送中の破損、誤配送、注文間違い等を含む一切の理由）を問わず、代替品（同一商品の新品、他サイズ、他商品等）との交換には一律で応じません。当サイトにおける対応は、以下に定める注文のキャンセル、無償修理、または返品・返金に限定します。
  • 発送後の購入者都合：商品発送後は、サイズ間違い、注文間違い、イメージ違い、好みの変更等による返品、返金、キャンセルには一律で応じません。
  • 発送前のキャンセル：注文確定後、商品発送前（または指輪のサイズ直し工場への投入前）に、購入者からキャンセルの申し出があり、当社が合意した場合に限り受け付けます。ただし、キャンセル時点までに生じた費用（すでに発生したカスタム加工費、人件費等の実費）および返金時の銀行振込手数料は購入者の全額負担とし、これらを差し引いた残額を返還します。
  • 特注品（指輪のサイズ直し加工を伴う商品）：購入者専用の特注加工品となるため、注文確定後は、商品の加工中および発送前であっても注文のキャンセル、サイズの再変更、ならびに発送後の返品・返金には一切応じません。当社が特別に発送前キャンセルに同意した場合であっても、すでに加工が開始されている場合の加工費等の実費は、上記「発送前のキャンセルに関する特約」に基づき購入者の全額負担とします。
  • 天然材質：天然宝石、真珠等の紋理、色合い、形状の個体差は品質上の欠陥ではありません。画像および動画は参考です。天然特性の個体差を理由とする返品、返金、または修理には応じません。ただし、商品の実質的な記述（宝石の種類、重量、サイズ、地金材質など）と受取商品が著しく異なる場合は、以下の「初期不良・誤配送」として処理します。
  • 関税支払い拒否：購入者が現地での輸入関税の支払いを拒否したことにより商品が日本へ返送された場合、往復の国際送料および商品の損耗リスク（税関での開封検査等を含む）は購入者の全額負担とし、当社からの返品・返金・再発送・修理等は一切行いません。関税拒否に伴い現地の税関等で商品が抑留、没収、または強制廃棄された場合、当社はその責任を一切負わず、返金も行いません。
  • 初期不良・配送中の破損・誤配送：配送中の破損など明らかな初期品質問題、または注文内容と異なる商品が到着した場合（ページ記述と実物が著しく異なる場合を含む）に限り、商品到着後7日以内、商品タグを取り外さず未着用・未使用の状態でお問い合わせください。事実確認の上、無償修理または返品・返金に応じます。商品到着後7日を経過した場合は、理由の如何を問わず、返品・返金・無償修理には一切応じません。外観から直ちに判別できない隠れた瑕疵については、合理的な使用かつ人為的破損でないことを前提とし、日本の民法等の定めに従い、合理的な期間内において誠実に対応します。
12. アフターサービスおよび修理
  • 無償修理：商品到着日（受取日）から7日以内、かつ通常の使用状況下でチェーンの破断や石外れなど、人為的でない破損が発生した場合、無償にて修理します。当社への返送送料は購入者負担、修理完了後の発送送料は当社負担とします。
  • 有償修理：商品到着から7日を過ぎた場合、または人為的な原因（落下、引っ掛け、引きちぎり、化学薬品の付着など）による破損は有償修理です。往復の送料および修理実費の支払確認後に着手し、完了後に最終実費ベースで精算します。
13. 為替レートおよび決済通貨
WeChat Pay・Alipay等による人民元決済等、日本円以外の決済通貨を適用する場合、ウェブサイト上の商品価格、指輪のサイズ直し加工費、送料無料の適用基準である 150,000円、海外配送の国際送料 2,000円および日本国内配送の国内送料 800円は、すべて決済時点のリアルタイム為替レート（一定の為替手数料を含む）にて換算された人民元での引き落としを適用します。決済ツール、カード会社、または発券銀行の規定により別途クロスボーダー決済手数料等が発生する場合がありますが、当該手数料は決済会社等の徴収によるものであり、当社とは関係ありません。
14. 準拠法および専属的合意管轄裁判所
当サイトにおける一切の取引、ショッピングガイド（购物指南）、および特定商取引法に基づく表記の解釈および履行には、日本国の法律が適用されます。本取引に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
個人情報の取扱い
お預かりする氏名・住所・連絡先・決済情報等は、ご注文の履行および法令上必要な目的に限り取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

表記内容を改定する場合は、本ページの最新版が優先します。会社所在地・電話・メールの案内は「お問い合わせ」にも掲載しています。

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